大象卖姑娘的小火柴 @ Dec 7, 2007

如果一个人的身体,他的心脏的跳动与肝无关,他的胃试图模仿肾脏,而胰腺坚持只做自己的事,大脑今天只知道做昨天的事,你认为会怎么样呢?其实我们只是在描述一个典型的组织。

招聘视其任务为填补空缺。培训视其任务为引导工人。人力资源在应对文件上步履维艰。经理努力让蹩脚员工变得高效。管理人员受挫于它们的不稳定性。

它不是任务;而是绩效。影响组织绩效的主要问题是,人们往往对组织的作用只是一知半解。你不同意吗?那么你怎么解释其他问题呢:

招聘者以招满的时间而不是雇员质量作为“成功”的标准?

培训师的培训费用无法保证得到投资回报?

车间工人的培训资料与他们的实际工作未能挂钩?

推荐领导人选依据他个人的工作绩效?

人力资源部门想设计出适合所有职位的鉴定表?

经理告诉员工“一切照我说的做”?

次级领导就“学习组织”或“重组”长篇大论,却忽视了工作的技能。

以上这些人都在试图用显微镜观察大象。

站的高看的远

我们现在来看一个公司的垒球队,队员都是上了年纪、身材走样的人,他们每年进行一次比赛。垒球队有以下选择:

如果友谊第一比赛第二,那么人人可以参加比赛;

如果比赛更重要,那么通过面试的人才可以参加;

如果比赛第一,那么只有通过选拔的人才可以参加,赛前有教练培训,演练时真刀真枪,并有录像和评论,发现问题及时改进。

如果所有员工(包括老板和雇员)都必须通过复杂的选拔,不断练习工作的技能,得到培训专员的指导,清楚地知道自己的工作目标,根据工作任务按劳取酬,不被任何人、任何事情妨碍工作效率。现在请你想像一下会发生什么?

是不是很激进?

不进则退

学过达尔文进化论的人(或者《财富》和《每周经济报》的读者)都懂得适者生存的道理。 外包培训,IT和HR只能的趋势显示在公司里面,这也是不争的事实。除了生产部门外,其他对账本底线没有直接影响的支持部门越来越多地被专业服务公司所取代,因为他们的服务物美价廉。

如果你正在寻求一种既不牺牲效益、又能削减企业管理费用的方法,你的部门能给出令人信服的案例吗?我可以给你几条有说服力的财政方面的建议,也许对你会有帮助。与专业外包相比,考虑能否从以下几处得到投资回报:

你招聘的人工作能力强在哪里,学的快还是错的少?

为什么内部的培训部门比外包的费用低或做得好? 你如何鉴别出有才干的经理并提拔他们?

你如何根据管理层的指示调整绩效管理系统和招聘策略?

你如何找出对绩效有利与不利的因素,分别增强和压制这些因素?

如果你现在吓出了一身冷汗,你就离光明大道近了一步。你需要马上把你的组织变成:

不管在组织内部或管理层有着怎样的言论,但是雇员是一群具有不同技能的、通过个人能力选拔出来的人员,且人人团结一致,

然后进一步把他们转化为:

一群各有所长、目标一致的能人。

你能帮助他们看到整个大象吗?
0 条评论十种人生2007-12-7 16:47:28#Top

成功的求职手段-感谢信卖姑娘的小火柴 @ Oct 10, 2007


感谢信是一个绝佳的自我推销的工具,也是你求职策略的重要组成部分。在参加面试之后,花一些时间仔细书写一封有针对性地感谢信是非常值得的,它能够帮助你开展可信的并且高效的搜索。下面有五个理由可以说明,你为什么需要把写感谢信作为你求职策略的一部分。


1、感谢信可以创造再次联系雇主的机会


你很有可能不是空缺职位的唯一面试者。面试后写一封感谢信可以帮助你建立起与面试官的联系,营造和谐的气氛。通过表达你对面试的感激和概述面试的亮点,你实际上获得了重新给出你最适合该岗位的理由的机会。


2、面试后的及时感谢可以确保面试官始终记得你的候选人资格


参加面试的人经常会犯这样的错误,就是把过多的控制权交到面试官手中。他们相信,如果他们是最优秀的候选人,那么面试管会记得他们,并且在筛选环节将他们留下。不幸的是,这种情况并不会发生。十分关键的一点是,候选人必须经常提醒雇主他们对该职位感兴趣。而感谢信正是表达这样一种兴趣的绝佳工具。


3、书面的通信让你获得推销自己优点的又一次机会


感谢信在表达能够参加面试的感激的同时,也可以实现一个更具策略性的目的。它可以给候选人提供一个机会,用另一种形式展示自己的技能和成就,推销他们能够带给雇主的价值。


4、这样一份文件可以帮助你强调面试时疏忽的要点。


许多候选人在面试结束后都会想到一些他们本该在面试期间提到的事情。不要把这样的疏忽看成自己的败笔;你可以在感谢信中讨论这些要点,从而将其变成一种财富。提醒感谢信的读者你能够为他们的组织创造类似成果的能力。


5、一封感谢信可以创造和谐的气氛,提升雇主对你候选人资格的良好印象。


一个很好的策略是简略地回顾一段对话,强调你和面试官之间在一个与工作有关的话题上拥有类似的观点。感谢信也可以称为一个你展示自己充当顾问解决问题的技巧的平台。通过强调雇主正在面对的问题并提出解决方案,你实际上是在被正式雇用之前就为公司的成功作出了贡献。


感谢信一直都是一个成功的求职经历的重要组成部分。但其重点已经从简单的礼节和表达欣赏转向了自我推销的工具。通过信件证明你的候选人资格、创造和谐气氛并且提醒雇主你能带来的价值,你可以在很大程度上影响未来的雇主,最重要的是,增加你进入下一轮面试的机率。

0 条评论十种人生2007-10-10 10:36:11#Top

为招聘经理而写简历卖姑娘的小火柴 @ Oct 10, 2007

这篇文章作者Alesia Benedict 是一个资深人力资源专家,这篇文章对许多人有用,看到就贴过来了。



其实,想想,简历不是写给自己看的,是写给别人看的。怎么考虑别人的好恶和感受,关注点才是最重要的。



同时,每一个人,都要学会写简历,因为简历虽然是写给别人看的,但是对自己有一层很重要的意义在里面,因为这是人生的一部电影,如果你自己不能编排好这部电影,你至少学会总结,你善于总结编排自己的人生,就会是一篇美丽的文章。



不要放弃导演自己的人生,先来开始写剧本吧!



  写简历是一个令人焦虑不安的经历。大部分人每隔几年就会用到简历——这不是一个每天都要进行的活动!尽管一份优秀的简历包含许多组成部分,例如内容、措辞、风格、格式和设计,但最重要的部分是策略。不幸的是,这正是大部分人错失良机、导致失败的地方。


  许多求职者根据他们自己的喜好准备简历。极大的错误!一份简历应该是为读者而准备的——招聘经理、招聘人员、或者决策者。下面是一些你在为读者准备简历是需要考虑的问题。


保证客观


  作为一名求职者,你与你的简历之间有着情感上的联系,因此你也许会对完美的内容抱着有偏差的看法。我经常会为在行政人员的简历上看到的信息而感到惊讶——校运动会的好成绩、兴趣爱好、大学社团成员、35岁前的工作经历,甚至体型!尽管求职者在感情上更加关注这些细节,但他们却没有在申请行政职位的简历上体现出应有的内容。如果你难以做到与自己的简历保持情感上的距离,那么一名专业的简历专家可以帮助你制作一份更为客观的简历。


使用正确的格式


  简历的读者总是希望简历能够以一定格式出现——以时间倒序列出你过去的工作经历,按照功能来归类你的经历。无论是谁向你“推销”功能性格式——不要听!尽管功能性格式会让你对展示自己的技巧更为舒服,但那却不是读者希望看到的,而你会为此导致的后果后悔不已。


直面挑战


  不要指望你能在简历里隐瞒重要的信息。如果你存在一个较大的雇佣间隙,或者其它潜在的“小红旗”,你最好勇敢地去处理它们,而不是试图掩盖这些信息。同时也要注意,不要使用过份华丽的措辞。“存在主义的思考者”也许让你听上去很舒服,但却会让简历的读者目瞪口呆。职业化同时略显保守永远是最保险的。


不要让细节使你失望


  许多人希望自己的简历能够包罗万象。他们希望能够把尽可能多的信息——无论有多么不相关——都塞进简历,因为那个小细节(例如老鹰童子军的番号)也许就可以将局面扭转成堆求职者有利的形势。然而,读者首要的任务是排除尽可能多的候选人,从而缩小考察范围。招聘经理和招聘人员在看简历时,不仅仅寻找他们需要的技能,同时也在寻找那些能够显示出候选人是一个潜在的招聘风险或者不适合人选的信息。只把绝对相关的信息写在简历上——不要让细节把你排除在外!


给读者正确的关键词


  在当今的求职过程中,你的第一位“读者”实际上是在线的数据库搜索吟引擎。招聘人员会使用外部和内部双重的数据库搜索技术来寻找符合他们条件的简历——这被称为“数据采掘”。招聘人员标定他们希望在简历中找到的特定的关键词,搜索引擎则扫描数据库中的简历来寻找这些关键词。因此要确保简历中出现招聘人员希望找到的该产业的常用词和大量名词。一旦你把简历上传到网上,并且被在线数据库找到,你才进入真人测试阶段。正因为你的简历拥有不同的读者,所以你需要提交一份可供搜索的版本和一份对真人友好的版本。


了解你的市场


  归根到底是了解市场的问题,了解简历的读者希望看到什么或者需要看到什么,然后才能够形成制作简历的策略,满足他们的需求。简历的目的是获取参加面试的机会。一份简历并不能赢得一份工作——只有你本人才能在从简历到面试再到后续步骤的所有环节中通过完备的、高效的展示做到。对你的市场了如指掌是确保自己从一开始就出类拔萃的王牌方法。


0 条评论十种人生2007-10-10 10:12:36#Top

[分享]my prayer传到天堂里的告白queenbaccy @ Oct 3, 2007

my prayer- devotion
传到天堂里的告白
独白:


Dear god,
敬爱的神,


I know that she’s out there...the one I’m suppose to share my whole life with.
她,那个我想要与她共度一生的人,虽然不在这里......


And in time...you’ll show her to me.
但是我相信,某个时候,你将会让我见到她。


Will you take care of her, comfort her, and protect her...until that day we Meet.
能不能好好照顾她,让她过得舒适,还要佑护她......直到我们见面的那一天


And let her know...my heart...is beating with hers
还有,让她知道......我的心......为她而存


曲子:
In a dream I hold you close
Embracing you with my hands
You gazed at me with eyes full of love
And made me understand
在梦里我常常梦到你,拥抱你,我看到了,你用充满爱意的眼神凝视我。



That I was meant to share it with you
My heart my mind my soul
Then I open my eyes
And all I see reality shows I’m alone
我真的愿意全心全意的和你分享一切,然而当我睁开眼睛,看到的却是我还是孤单一人。


But I know someday that you’ll be by my side
Cause I know god’s just waiting till the time is right
但我知道总有一天你会出现在我身边,因为上帝正在安排这个对的时间。



God will you keep her safe from the thunderstorm
When the day’s cold will you keep her warm
When the darkness falls will you please shine her the way
上帝你能不能让她平安,远离风暴;
当天气寒冷,你能不能让她温暖。


God will you let her know that I love her so When theres no one there that she’s not alone
Just close her eyes and let her know My heart is beating with hers
上帝你能不能让她知道我如此爱她;让她知道即使世界上没有其他人,她也不会孤单;
让她知道只要她闭上眼睛,她就会知道我的心为她存在。


So I prayed until that day (prayed until that day)
When our hearts will beat as one (when our hearts hearts will beat as one)
I will wait so patiently (patiently) For that day to come (for that day to come)
我祈祷那天能出现,我们感受到彼此的心在同时跳动。
我会一直耐心的等待,只为这一天的来临。


I know someday that you’ll be by my side Cause I know god’s just waiting till the time is right
我知道总有一天你会出现在我身边,因为上帝正在安排这个对的时间。


God will you keep her safe from the thunderstorm
When the day’s cold will you keep her warm
When the darkness falls will you please shine her the way
上帝你能不能让她平安,远离风暴;
当天气寒冷,你能不能让她温暖。


God will you let her know that I love her so When theres no one there that she’s not alone
Just close her eyes and let her know My heart is beating with hers
上帝你能不能让她知道我如此爱她;让她知道即使世界上没有其他人,她也不会孤单;
让她知道只要她闭上眼睛,她就会知道我的心为她存在。


Is beating with hers (ooo) My heart is beating with hers (oooo) It’s beating with hers
我的心只为她存在,一直为她存在...


God will you keep her safe from the thunderstorm
When the day’s cold will you keep her warm
When the darkness falls will you please shine her the way 上帝你能不能让她平安,远离风暴;
当天气寒冷,你能不能让她温暖。


God will you let her know that I love her so When theres no one there that she’s not alone
Just close her eyes and let her know My heart is beating with hers
上帝你能不能让她知道我如此爱她;让她知道即使世界上没有其他人,她也不会孤单;
让她知道只要她闭上眼睛,她就会知道我的心为她存在。
Oh~~~ it’s beating with hers (it’s beating with yours)
我的心只为她存在,一直为她存在...


1 条评论十种人生2007-10-3 22:30:06#Top

致命的八个经典感悟卖姑娘的小火柴 @ Sep 30, 2007


问题一:如果你家附近有一家餐厅,东西又贵又难吃,桌上还爬着蟑螂,你会因为它很近很方便,就一而再、再而三地光临吗?

  回答:你一定会说,这是什么烂问题,谁那么笨,花钱买罪受?


  可同样的情况换个场合,自己或许就做类似的蠢事。


  不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端,三心二意,不负责任。明知在一起没什么好的结果,怨恨已经比爱还多,但却“不知道为什么”还是要和他搅和下去,分不了手。说穿了,只是为了不甘,为了习惯,这不也和光临餐厅一样?


  ——做人,为什么要过于执著?!


  问题二:如果你不小心丢掉100块钱,只知道它好像丢在某个你走过的地方,你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗?

  回答:一个超级愚蠢的问题。


  可是,相似的事情却在人生中不断发生。做错了一件事,明知自己有问题,却怎么也不肯认错,反而花加倍的时间来找藉口,让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话,却花了无数时间难过,道理相同。为一件事情发火,不惜损人不利已,不惜血本,不惜时间,只为报复,不也一样无聊?


  失去一个人的感情,明知一切已无法挽回,却还是那么伤心,而且一伤心就是好几年,还要借酒浇愁,形销骨立。其实这样一点用也没有,只是损失更多。


  ——做人,干吗为难自己?!


  问题三:你会因为打开报纸发现每天都有车祸,就不敢出门吗?

  回答:这是个什么烂问题?当然不会,那叫因噎废食。


  然而,有不少人却曾说:现在的离婚率那么高,让我都不敢谈恋爱了。说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关的诸多报道,就对自己的另一半忧心忡忡,这不也是类似的反应?所谓乐观,就是得相信:虽然道路多艰险,我还是那个会平安过马路的人,只要我小心一点,不必害怕过马路。


  ——做人,先要相信自己。


  问题四:你相信每个人随便都可以成功立业吗?

  回答:当然不会相信。


  但据观察,有人总是在听完成功人士绞尽脑汁的建议,比如说,多读书,多练习之后,问了另一个问题?那不是很难?


  我们都想在3分钟内学好英文,在5分钟内解决所有难题,难道成功是那么容易的吗?改变当然是难的。成功只因不怕困难,所以才能出类拔萃。


  有一次坐在出租车上,听见司机看到自己前后都是高档车,兀自感叹:“唉,为什么别人那么有钱,我的钱这么难赚?”


  我心血来潮,问他:“你认为世上有什么钱是好赚的?”他答不出来,过了半晌才说:好像都是别人的钱比较好赚。


  其实任何一个成功者都是艰辛取得。我们实在不该抱怨命运。


  ——做人,依靠自己!


  问题五:你认为完全没有打过篮球的人,可以当很好的篮球教练吗?

  回答:当然不可能,外行不可能领导内行。


  可是,有许多人,对某个行业完全不了解,只听到那个行业好赚钱,就马上开起业来了。


  我看过对穿着没有任何口味、或根本不在乎穿着的人,梦想却是开间服装店;不知道电脑怎么开机的人,却想在网上聊天,结果道听途说,却不反省自己是否专业能力不足,只抱怨时不我与。


  ——做人,量力而行。


  问题六:相似但不相同的问题:你是否认为,篮球教练不上篮球场,闭着眼睛也可以主导一场完美的胜利?

  回答:有病啊,当然是不可能的。


  可是却有不少朋友,自己没有时间打理,却拼命投资去开咖啡馆,开餐厅,开自己根本不懂的公司,火烧屁股一样急着把辛苦积攒的积蓄花掉,去当一个稀里糊涂的投资人。亏的总是比赚的多,却觉得自己是因为运气不好,而不是想法出了问题。


  ——做人,记得反省自己。


  问题七:你宁可永远后悔,也不愿意试一试自己能否转败为胜?

  解答:恐怕没有人会说:“对,我就是这样的孬种”吧。


  然而,我们却常常在不该打退堂鼓时拼命打退堂鼓,为了恐惧失败而不敢尝试成功。


  以关颖珊赢得2000年世界花样滑冰冠军时的精彩表现为例:她一心想赢得第一名,然而在最后一场比赛前,她的总积分只排名第三位,在最后的自选曲项目上,她选择了突破,而不是少出错。在4分钟的长曲中,结合了最高难度的三周跳,并且还大胆地连跳了两次。她也可能会败得很难看,但是她毕竟成功了。


  她说:“因为我不想等到失败,才后悔自己还有潜力没发挥。”


  一个中国伟人曾说;胜利的希望和有利情况的恢复,往往产生于再坚持一下的努力之中。


  ——做人,何妨放手一搏。


  问题八:你的时间无限,长生不老,所以最想做的事,应该无限延期?

  回答:不,傻瓜才会这样认为。


  然而我们却常说,等我老了,要去环游世界;等我退休,就要去做想做的事情;等孩子长大了,我就可以……


  我们都以为自己有无限的时间与精力。其实我们可以一步一步实现理想,不必在等待中徒耗生命。如果现在就能一步一步努力接近,我们就不会活了半生,却出现自己最不想看到的结局。


  ——做人,要活在当下。

0 条评论十种人生2007-9-30 17:35:24#Top

吸引人才卖姑娘的小火柴 @ Aug 20, 2007

我们都听过这样一句话:英雄识英雄,好汉惜好汉。


没错,所以说,如果你在为波士顿红袜队或者大连实德队招募成员,那真是太棒了。或者你正在创建一支足以改变我们所熟悉的因特网的研究团队,甚至是中国研究中心,那也很不错。 但是,你也许会问,这些跟我招募工业产品的销售团队人员到底有何相干呢!?


有志者事竟成。


我引用这句谚语真正要说的是:


任何公认的人才都会吸引其他人才。

注意,这并不意味着拉拢他或者拉他入伙,仅仅是吸引而已。它不是一种是非,有无的问题,而是一种随机过程。


这种吸引力往往不足以拉他入伙,但可以肯定的是,如果你的团队里面有人才,会使你更容易拉拢人才。从统计学意义上说你会成功,但并非在哪里都适用。


但是,为了建立这个强大的团队,你必须先找到第一个人才。看看GOOGLE 是如何建造他们的人才基地的吧——他们刚刚从微软挖来了Kai Lee-Fu。我不是为GOOGLE讲话,但是这里有一些建议:


-将你的招聘进程和候选人将要做的工作结合起来。详细地讲述你公司的情况,但是不要遗漏了公司难题。你也许会大吃一惊。‘明星’候选人会欣然接受这个能够帮你打翻身仗的机会。他会想:以前从来没有人对我如此坦诚,在这里工作一定不赖。


如果你告诉这个候选人,在他到来之前一切运转正常,那么你就准备好在一两个月后再去找一个合适的人选吧。就算他能解决这个问题,他也会感觉到自己被骗了,他不会继续干下去的。


- 扩展你的角色。这是一个拉强人入伙的绝妙方法。如果你现在的角色没有什么吸引力,强人甚至都不会看你第二眼,那么扩展你的角色,或者把它和其它角色结合起来,就会使你更加引人注目了。


- 高薪聘请。是的,我知道,说起来容易做起来难。家家有本难念的经。我们不能够为某个员工开出超过其他员工很多的天价高薪。事实上,如果你重新定位自己的角色,无论你涉足什么市场,总有一天你要为市场价格。


-聘请HR 经理。聘请有组织开发或培训背景的HR经理或者主管。这些人会花时间去了解你团队的需求,会根据他们的需要建立一个基础组织和流程。这样的人在中国虽然不多,但是他们的确存在。一个心理学专业的毕业生,也会在一些中小型公司里取得良好的开端。


-系统化和专业化。把你流程系统化专业化,这样你的员工就不必为官僚作风而浪费宝贵的时间。这是全世界的职员都在抱怨的问题。产生这种抱怨的原因可能是,人们认为不应该重复去做某项已经做过的工作。反复地填表必然会扼杀你团队的生命力。



好消息是,在中国你可以找到帮助你去构建完美团队的人,也就是可以吸引其它人才的人。这种人才相当稀缺,因此,对你来说,唯一的问题就是如何找到他们了。

中国员工的晋升:关键在于尽早和经常Alike @ Jul 16, 2007

在我刚开始创业的时候,管理界有句套话叫:当雇员显露出过强的野心时,“严厉的”老板会大声斥责:“不主动提出要晋升的人晋升得最快。”在21世纪的中国,晋升不索要晋级的员工是制胜的策略——但你必须加快这个进程。中国的员工不会花费2年时间等待一个新的头衔——他们很可能只会为你工作一年半就离开了。


你能做什么呢?可以尝试一下,每六个月晋升一次你的核心雇员——并且提前让他们知道。


花两年得来一个不明确的承诺,时间太长,承诺太虚


中国的平均雇佣时间是18个月。外国在华创业的企业家第一次了解到员工的不满是他们发现员工们在陆续离开公司。如果你仍墨守西方通用的规范,两年后才开始晋升员工,那你很可能无人可以晋升。


更好的选择是这样的——把你关于晋升的想法提升到一个新的责任水平,然后划分成3到4个阶段。你需要对每个员工逐级晋升——尽管这些小晋升之间的跨度只有6个月时间。


晋升是什么?


一个真正的晋升由三部分组成:责任(权力)的增加,金钱的增加(金钱)和头衔的提升(特权)。这三者必须同时出现。如果你自作聪明地只给头衔而不增加薪水(B.S.)或者只增加责任而不给头衔(塑造简历的要素),那你完全是在和自己开玩笑,你是在帮助自己的员工找到更好的工作。所有的三个要素必须同时满足,才是真正的晋升。


从第一天就开始规划


有些经理把晋级计划当作某种深奥的、不为人所知的中世纪秘密一样,他们认为不应该有别人知道。不要再这样做了!给你的晋级计划投一点光。让它成为你和员工对话内容的一部分——也成为和员工上司对话内容的一部分。用这一点来衡量晋升的进度、强度和缺陷。当管理专家谈到“指导”时,他们正是这个意思。即将到来的晋升仅仅是你和你的新雇员共同塑造的职业规划的焦点。


6—24个月是最佳时机


在最初的6个月里,新雇员仍在熟悉体制运作、你的团队和你的各种流程。而两年以后,他们非常熟悉自己的业务,但也许不太会产生什么新想法——在中国,这个时候就是他们寻找新工作的时候。最理想的雇员就是在你的公司里已经工作了半年到两年间的雇员。在这段时间内,他们的工作效率最高。


将培训纳入流程之中


中国的员工将培训作为他们的补偿的一部分。他们期待培训。但你并不能只到处花钱,将其称为补偿计划——不要仅仅把钱拨给人力资源部门,然后称其为培训项目。你需要把训练特殊技能(和特殊行为)的培训纳入晋升流程之中。要确保增加的培训和新的工则责任之间的关联清晰而明确。


密集管理?


但ChinaSolved网站,你们肯定已经忘记了,我这个作风强硬、流动性强的外国企业家管理者除了与我的下级经理们握手以外,肯定还有其他事情需要处理。确实,你们很忙——招聘填补岗位的新雇员、培训新雇员、重做你不熟练的新雇员或者心不在焉的正在找新工作的雇员做的不好的工作。我们讨论的这些方法也许不能节约你的时间,但它们会让你花在员工开发方面的成本更加高效、高回报。


有如下一个案例:


在西方,你也许会在两年后才将一名业绩尤佳的销售助理提拔为销售经理——同时给他增加关键的帐户管理、培训、新地域和监管责任。在中国,你最好把这些都剥离开来,然后分别去做。


把你的“助手”晋升为“销售专家”,给他新地域或者新产品,同时也给他新卡、新的不长计划和正式的销售培训。六个月后,再将他晋升为“销售监理”,送他去参加“培训教员”研讨会,赋予他培训员工的责任和管理拥有2到3名新员工的团队的责任——付给他他们销售额的1%到2%的佣金。再过6个月以后,提升他为“高级监理”或者“助理经理”,送他去参加一个关于领导力的研习班,让他照看一些关键的账户,增加他负责监督的下级销售人员的数量。现在,你已经到了两年的标志点,你可以开始考虑将他升格为销售经理,让他和他的员工去参加一个团队建设的研讨会,并将他的补偿计划和公司或者他所在部门的表现挂钩。


你这么做,把他提升到同样的位置,和在西方所用时间差不多——但你以一种更加密集的方式规划了这一过程。显然,这是一个更痛苦的过程,但却比每九个月招聘一次新人更加有效且不伤脑筋。

1 条评论十种人生2007-7-16 11:41:18#Top

解决问题的“三个为什么”的方法Alike @ Jul 16, 2007

当我们在生活中或者工作中遇到突然出现的问题时,我们有两种解决方法可供选择:基本方法和高级的“三为什么”方法。对于基本的方法,我们每个人都非常熟练了,那就是一旦认识到问题的严重性,就双手抱头,大呼“为什么,为什么,为什么???”,或者大声喊叫,表达受挫的感受。


这种方法其实并不能起到什么实际的帮助作用。在许多时候,这样只会加深我们和我们周围人对失败的挫折感和无助感。即使在最好的情况下,这样也只是能够帮助我们发泄失望的情绪,避免这样的郁闷延续更长的时间。在这样的情况下,在发泄完挫败的情绪之后,我们需要有一段时间头脑冷静下来,然后让理智重新指导我们的思想,帮助我们找到解决问题,化解问题导致的危害的方法。


在这个时候,如果我们足够冷静的话,我们便可以推进到“三为什么”方法的高级版本。这是全素质管理技巧中的一个变通方法。这种方法可以帮助我们利用问题,促进改善我们基本管理能力的基础和技能。这个方法被命名为“三为什么”方法,因为它要求我们至少问三个“为什么”。


你可以运用这种方法从微不足道、细枝末节的问题和重大严峻的问题中都受益匪浅。为了测试这种方法,你可以选择你最近遇到的一个问题,然后按照下列的步骤实施该方法。


问你自己:“这个问题为什么会发生?”(这就是第一个“为什么”)思考一下,写下1到3个问题发生的理由。例如,一个经理的一位战略客户出乎意料地退还了一大批已经装运的货物,这位经理写下来两个合理的原因,来解释这次出人意料的转折事件。


· 其中一件产品出现了不寻常的质量问题(客户指出的理由)

· 该客户向他的顾客的销售额降低,迫使他减少存货




下一个需要问的问题是:“为什么第一个回答中提到的事件会发生?”(这就是第二个“为什么”)针对前述问题的每一个回答,写下1到3个可能的理由。上文提到的那位经理派人去调查为什么会出现质量问题,于是发现是产品使用的原材料有缺陷。他又问自己为什么他的客户的销售额会降低,他想到的一个可能的回答是,他的客户对其竞争对手强势的销售活动的不作回应的策略。


现在需要问第三个“为什么”了:“为什么会出现第二个‘为什么’的答案?”这时,你同样需要针对每个回答写下1到3个合理的解释。我们例子中的这位经理发现,原材料质量控制规章中的一处疏忽导致了生产时使用有缺陷的原材料。另外,针对这位客户没有对他的竞争对手的攻势作出反应,他列出了下列理由:他的客户希望维持一个特定的价格和质量定位,他由于高成本而无法降低价格。


对你而言,如果你仍然无法给出带有实际价值的答案,那就一直问下去,直到你找到一个实际的结论,可以告诉你该如何改进。在上述例子中,这位经理对第三个“为什么”的答案的一部分比较满意,对另一部分则继续提问下去。


当他意识到,质量问题源于实现质量控制程序的过程中出现疏忽,他启动了一次彻底的组织程序,改善了公司该流程和其他流程的完成情况。同时,他和他的客户代表一道,重新检查了他向客户提供的全套产品,并且设计出一种特殊的产品组合,使他的客户可以在市场中占据绝对的竞争优势。在那以后,这种产品组合也在其他客户那里取得了成功。


通过积极地实施“三为什么”方法,我们的这位经理成功地将一次致命的问题转变成了一次完善自我的契机。他完善了组织程序、提高了顾客的满意度,还改善了产品组合。


如果充分利用这种方法,它可以通过实际行动和结果向你证明,“每个问题中都蕴含着机遇”并不是一句陈词滥调。

1 条评论十种人生2007-7-16 11:36:48#Top

优雅地离开Alike @ Jul 4, 2007

一提到许多正在打算找新工作的人,人们就一定会想到,他们实际上还在原来的单位工作着(尽管想借各种理由离开)。所以在帮你找工作之前,先让我们退一步想一想,在不让你的职业前途、诚信和名声受到威胁的情况下,辞掉目前工作的恰当做法是什么。

首先,你需要考虑的当然就是发出离职通知的恰当时间。一般是提前两周,但对于一个从事较为复杂岗位的人来说,需要的过渡期要长一些;要至少四周前发出通知。无论哪种情况,都要对你的雇佣合同进行核查,看是否有其他要求。


对于你的辞职信,要尽量做到正式而恭敬、诚恳而给人一种好的印象。其中包括书写日期和你最后一天的工作日期。里面还要对你工作期间取得的成绩和辞职的原因进行简短概括。如果你愿意,还可以对公司给你提供的这些机会表达一下感激之情。但要尽量使信的内容简洁。


选择恰当时间发出通知后,可以与你的上司就岗位交接事宜进行交涉。在没有收到其他指示的情况下,你可以就你的工作职责编一本手册,然后给接替你的人做一些培训指导。关于你的职位、责任甚至你保管重要档案和文件的地方等信息都要予以公开。尽量本着交接工作顺利进行的原则,因为这样对你本人和公司来说都有好处。


如果通知你离职面谈,在对公司和职位提出意见时应该理智,里面不能掺杂情绪化或个人怨恨的因素。适当时,可以表达自己会把公司作为未来工作的鞭策的想法。一定要获得你上司的个人联系信息,以防他们不在公司。


如果按照安全规定,要求你在发出通知后立即离开,你要交出属于公司的一切物品,如为你配的手机、钥匙、信用卡和电脑。至于你自己的办公用品,一定要提前列个清单,然后让公司把这些东西寄给你或在一个特定的时间去领取。自始至终要保持礼貌的态度。


离职后,要保证当你的在职上司及下一任同事有问题时你随时帮忙。还要把你今后的联系信息留给人力资源部的经理,总之,要记住这些人是你职业关系网的组成部分。通过电子邮件和/或偶尔聚会与你的同事和/或领导保持联系。


辞职既可以是一段平坦顺利、有利的经历亦可以是反面的,因为其间有太多的意外情况需要灵活处理。你的目标是很出色地结束你的这段被雇佣历程,只有这样,当你需要一个介绍人或甚至将来再次应聘同一类公司时你会信心十足的面对它。


祝君好运!

社会生活中的十二条著名法则Alike @ May 27, 2007

一、马太效应
  《新约-马太福音》中有这样一个故事,一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:“主人,你交给我们的一锭银子,我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人,并且说:“凡是少的,就连他所有的也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。”这就是马太效应。看看我们周围,就可以发现许多马太效应的例子。朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友;缺少朋友的人会一直孤独下去。金钱方面更是如此,即使投资回报率相同,一个比别人投资多10倍的人,收益也多10倍。

  这是个赢家通吃的社会,善用马太效应,赢家就是你。

  对企业经营发展而言,马太效应则告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候,即使投资回报率相同,你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。

  

二、手表定理

  手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只,尽力校准它,并以此作为你的标准,听从它的指引行事。记住尼采的话:“兄弟,如果你是幸运的,你只需有一种道德而不要贪多,这样,你过桥更容易些。”

  如果每个人都“选择你所爱,爱你所选择”,无论成败都可以心安理得。然而,困扰很多人的是:他们被“两只表”弄得无所,心身交瘁,不知自己该信仰哪一个,还有人在环境、他人的压力下,违心选择了自己并不喜欢的道路,为此而郁郁终生,即使取得了受人瞩目的成就,也体会不到成功的快乐。

  手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观,否则,你的行为将陷于混乱。

  

三、不值得定律

  不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好,这个定律似乎再简单不过了,但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度。不仅成功率小,而且即使成功,也不会觉得有多大的成就感。
  哪些事值得做呢?一般而言,这取决于三个因素。
  1、价值观。关于价值观我们已经谈了很多,只有符合我们价值观的事,我们才会满怀热情去做。
  2、个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作,他是很难做好的,如一个好交往的人成了档案员,或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。
  3、现实的处境。同样一份工作,在不同的处境下去做,给我们的感受也是不同的。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打杂跑腿的工作,你很可能认为是不值得的,可是,一旦你被提升为领班或部门经理,你就不会这样认为了。

  总结一下,值得做的工作是:符合我们的价值观,适合我们的个性与气质,并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素,你就要考虑换一个更合适的工作,并努力做好它。

  因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之而奋斗。“选择你所爱的,爱你所选择的”,才可能激发我们的奋斗毅力,也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时给予定时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作;让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发职工的热情。

  

四、彼得原理

  彼得原理是美国学者劳伦斯?彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论;在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。

  对一个组织而言,一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。因此,这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制,不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制,客观评价每一位职工的能力和水平,将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式,应建立更有效的奖励机制,更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对职工的奖励,反而使职工无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

  对个人而言,虽然我们每个人都期待着不停地升职,但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从,还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长

  

五、零和游戏原理

  当你看到两位对弈者时,你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下,总会有一个赢,一个输,如果我们把获胜计算为得1分,而输棋为-1分,那么,这两人得分之和就是:1+(-1)=0。

  这正是“零和游戏”的基本内容:游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远是零。

  零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家,从政治到经济,似乎无不验证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。这种理论认为,世界是一个封闭的系统,财富、资源、机遇都是有限的,个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺,这是一个“邪恶进化论”式的弱肉强食的世界。

  但20世纪人类在经历了两次世界大战,经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后,“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作,皆大欢喜的结局是可能出现的。但从“零和游戏”走向“双赢”,要求各方要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要耍小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则“双赢”的局面就不可能出现,最终吃亏的还是自己。

  

六、华盛顿合作规律。

  华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果就有时比10大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物,而更像方向各异的能量,相推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中,对合作研究得并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。换言之,不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好,而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代,值得庆幸的是,越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性,正在努力学习合作。

  邦尼人力定律:一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒种却挖不了一个洞。

  合作是一个问题,如何合作也是一个问题。

  

七、酒与污水定律

  酒与污水定律是指,如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒中,你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里,都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其它苹果也弄烂,“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,你就应该把它拴起来。

  

八、水桶定律

  水桶定律是讲,一只水桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。

  构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣质部分往往又决定整个组织的水平。

  “水桶定律”与“酒与污水定律”不同,后者讨论的是组织中的破坏力量,而“最短的木板”却是组织中有用的一个部分,只不过比其它部分差一些,你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的,无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈,就不得不有所动作。

  如果你在一个组织中,你应该:
  1、确保你不是最薄弱的部分;
  2、避免或减少这一薄弱环节对你成功的影响;
  3、如果不幸,你正处在这一环节中,你还可以采取有效的方法改进,或者转职去谋另一份工作。

  

九、蘑菇管理

  蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有这样一段“蘑菇”的经历,但这不一定是什么坏事,尤其是当一切都刚刚开始的时候,当上几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际,而对一个组织而言,一般地新进的人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起,“蘑菇”的经历对于成长中的年轻人来说,就像蚕茧,是羽化前必须经历的一步。所以,如何高效率地走过生命中的这一段,从中尽可能吸取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

  

十、奥卡姆剃刀定律

  如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那么,你错了。

  事情总是朝着复杂的方向发展,复杂会造成浪费,而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的,真正有效的活动只是其中的一小部分,而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分,去掉多余的活动,成功并不那么复杂。

  奥卡姆剃刀:如无发要,勿增实体。

  12世纪,英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦,主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。他主张,“如无必要,勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也受到伤害。然而,这并未损害这把刀的锋利,相反,经过数百年越来越快,并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。

  奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求,我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题。尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。

  

十一、二八法则

  你所完成的工作里80%的成果,来自于你20%的付出;而80%的付出,只换来20%的成果

  

十二、钱的问题

  当某人告诉你:“不是钱,而是原则问题”时,十有八九就是钱的问题。

  照一般的说法,金钱是价值的尺度,交换的媒介,财富的贮藏。但是这种说法忽略了它的另一面,它令人陶醉、令人疯狂、令人激动的一面,也撇开了爱钱的心理不谈。马克思说,金钱是“人情的离心力”,就是指这一方面而言。

  关于金钱的本质、作用和功过,从古到今,人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到,人们为钱而兴奋,努力赚钱,用财富的画面挑逗自己。金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、广泛的,这种影响有时是潜在的,我们往往意识不到它的作用如此巨大,然而奇妙的是:它完全是人类自己创造的。致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要,动物生活中也找不到任何相同的现象。它不能顺应基本的目标,不能满足根本的需求 -的确,“致富”的定义就是获得超过自己需要的东西。然而这个看起来漫无目标的驱动力却是人类最强大的力量,人类为金钱而互相伤害,远超过其他原因。
3 条评论十种人生2007-5-27 22:30:28#Top